AVEA  ile olan 5 yıllık birlikteliğimizi (arada sebeplere binaen bir süre kesinti oldu fakat kesintisiz diyecek kadar uzun sürdü) şu an itibariyle cell-o canlar benimde numaramı TURKCELL ‘e taşıdılar 🙂 Nedenine gelince, eşimin hem işyerinde hemde yolda seyahat halinde iken AVEA hattının sürekli kesintilere ve ses gidip gelmelerine maruz kalması ve AVEA ile yaşadığım saçma sapan bir olay neticesidir.

AVEA ile yaşadığım olayı anlatayım size:

Anneme, kendi hattım üzerinden ayda 4 TL ye (10.67TL yansıtıp 6.67TL tarife indirimi uygulayacaklarını söyledikleri ve böylece 4TL olacak) kampanya dahilinde Nokia 2730 aldım.

İlk ay 10.67TL yi yansıtıp ardından 6.67TL yerine 4.67TL indirip yansıtıp 5.5-6TL ler civarında bir ücret kestiler her halde yanlışlık yaptılar dedim, ikinci ayda aynı şekilde olunca müşteri hizmetlerini aradım. Talep aldılar ve ardından 1-2 gün sonra kesilen faturalarda bir yanlışlık olmadığını belirten SMS gönderdiler. Neyse dedim, akabinde yaptıkları kampanya anlaşmasının içerisinde “SÜPER KAMU” olarak geçen fakat kendilerince bu SÜPER KAMU ile aynı olmayan tarife olduğunu söyledikleri “SÜPER KAMU KÜÇÜK” diye bir tarifelerine geçmek istedim. Geçtim ve akabinde üçüncü ay faturamda 256TL cihaz bedelini yansıttıklarını gördüm. Aradım müşteri hizmetlerini ve geçmemeniz gereken bir tarifeye geçmişsiniz ve bundan dolayı cezai bedel ve cihaz bedeli yansıtılmıştır dediler.

Bende “SÜPER KAMU” kampanya taahhütnamesine dahil tarifeler içerisinde geçmekte, ben ne bileyim sizin küçük, büyük, mini, kıl, yün tüy diye ayırdığınızı geçtim dedim ama inceleme talebi aldılar. İnceleme talebine ilişkin beni aradıklarını ulaşamadıklarını belirten bir mesaj aldım tekrar aradım müşteri hizmetlerini fakat sonuç yine aynı bu borcu taksitlendirebiliriz dediler çılgına döndüm. Kendilerine taksitlendirme değil ben başka bir operatöre geçmedim ki sadece tarife değiştirdim bunun geri dönüşü olmalı dedim tekrar bir talep aldılar. İnceleme yapmışlar fakat yine sonuç aynı o an “şıkırt” sesini duydum ve “ALLAH” sizi bildiği gibi yapsın emi!! dedim kapattım telefonu.

Akşamında TURKCELL ‘in içerisinde hem dakika, hem sms, hemde internet olan en uygun tarifesi olan 300dk, 300SMS, 300MB internet veren “Haydi Gel” tarifesi “Herşey Dahil” paketinden hat geçişi formunu imzaladım ve TURKCELL e taşıdılar numaramı. Şimdi yıl sonuna kadar 29TL sonrasında 35TL olan faturam gelecek. TURKCELL normalde kazık bir operatör fakat çekim gücü iyi ona diyecek birşey yok.

Eşimi de TURKCELL ‘in içerisinde 300dk ve hediye 300dk ile toplam 600dk heryöne olan “Haydi Gel” tarifesi “Fırsat Küçük” paketi ile hat geçiş formunu imzaladım. Ona internet gerekli olmadığından bu tarife onun için çok avantajlı geldi. 5TL ye de 250SMS paketi aldım toplam tarife 34TL olarak güle güle kullanıyo işte.